Вопросы и ответы

Мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы

Мы сделали график работы максимально удобным для вас, что бы вы могли совершить заветную покупку в любой момент.

Мы работаем:

В будние: 08:00 – 21:00
В выходные: 09:00 – 21:00

Оформить заказ в интернет магазине вы можете в любое время суток.

Мы любим наших клиентов и всегда стараемся удивить чем-то приятным:

  • вы первыми будете узнавать о скидках и выгодных предложениях
  • нашим постоянным клиентам предусмотренны дополнительные скидки
  • вы можете формировать списки желаний
  • в личном кабинете просматривать статус заказа

Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет вас распознать) является адрес электронной почты.

Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.

Так же вы можете сделать предварительный заказ оплатив 50% стоимости товара, при условии, что у поставщика есть товар в наличии.

Срок доставки товаров оформленных по предзаказу уточняйте по телефону.

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.
2. Скомплектовать возврат, который состоит из:

  • товара
  • подписанного заявления на возврат

3. Отправить возврат удобным для вас способом (возможные способы отправления указаны ниже).
4. Дождаться уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 3 дней с момента принятия товара к возврату.

Возможные способы отправки возврата

Возврат Укрпочтой:

  • Стоимость отправления по тарифам Укрпочты (оплачивает отправитель).
  • Для отправки посылки укажите адрес: 14029, г. Чернигов, пр. Мира, дом 211, Копаков Игорь, телефон +380939148008.
  • Когда возврат поступит на склад, Вы получите сообщение с информацией о том, что товар принят к возврату.

Возврат Новой Почтой:

  • Стоимость отправления по тарифам Новой Почты (оплачивает отправитель).
  • Для отправки посылки укажите получателя: Копаков Игорь, +380939148008, г.Чернигов, отделение Новой Почты № 16.
  • Когда возврат поступит на склад, Вы получите сообщение с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обращаем внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

Важно! При оформлении отправления оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости товара в заказе.

Обратите внимание

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, потёртостей, повреждений, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, полная комплектация);
  • Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат;
  • Срок возврата денежных средств составляет не более 3 рабочих дней от момента принятия товара к возврату вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат;
  • Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.
  • Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

Самостоятельно забрать ваш заказ можете по адресу г. Чернигов, ул. 77-й Гвардейской Дивизии 1.

Так же, вы можете оформить доставку удобной для вас службой перевозки.

Мы отправляем Ваши заказы очень быстро, в большинстве случаев, на следующий день Вы сможете забрать товар в ближайшем отделении службы доставки.

После оплаты у вас будет два документа, которые подтверждают, что Вы приобрели товар в нашем магазине: выписанная нами счет-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной при получении товара на складе перевозчика или при вручении товара курьером.

Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также Ваши интересы защищает закон “О защите прав потребителей”.

Весь товар, который мы отправляем в другие города, застрахован. Все посылки имеют трек номер, по которому вы можете отслеживать её перемещение.

Если товар не был доставлен на склад перевозчика, мы в течение 2 — 3 дней отправим Вам новый товар или вернём полную стоимость товара.

Стоимость заказа согласовывается в момент его оформления с нашим менеджером и остается неизменной до момента доставки и оплаты. Также, будут действительны те акционные предложения, которые действовали на момент оформления заказа.

Вы можете отменить заказ по телефону:

093 914 80 08
068 993 55 77