Вопросы и ответы

Какой у вас график работы?

Мы сделали график работы максимально удобным для вас, что бы вы могли совершить заветную покупку в любой момент.

Мы работаем:

В будние: 08:00 – 21:00
В выходные: 09:00 – 21:00

Оформить заказ в интернет магазине вы можете в любое время суток.

Какие преимущества даёт регистрация?

Мы любим наших клиентов и всегда стараемся удивить чем-то приятным:

вы первыми будете узнавать о скидках и выгодных предложениях
нашим постоянным клиентам предусмотренны дополнительные скидки
вы можете формировать списки желаний
в личном кабинете просматривать статус заказа

Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет вас распознать) является адрес электронной почты.

Товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.

Так же вы можете сделать предварительный заказ оплатив 50% стоимости товара, при условии, что у поставщика есть товар в наличии.

Срок доставки товаров оформленных по предзаказу уточняйте по телефону.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.
2. Скомплектовать возврат, который состоит из:

товара
подписанного заявления на возврат

3. Отправить возврат удобным для вас способом (возможные способы отправления указаны ниже).
4. Дождаться уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 3 дней с момента принятия товара к возврату.

Возможные способы отправки возврата

Возврат Укрпочтой:

Стоимость отправления по тарифам Укрпочты (оплачивает отправитель).
Для отправки посылки укажите адрес: 14029, г. Чернигов, пр. Мира, дом 211, Копаков Игорь, телефон +380939148008.
Когда возврат поступит на склад, Вы получите сообщение с информацией о том, что товар принят к возврату.

Возврат Новой Почтой:

Стоимость отправления по тарифам Новой Почты (оплачивает отправитель).
Для отправки посылки укажите получателя: Копаков Игорь, +380939148008, г.Чернигов, отделение Новой Почты № 16.
Когда возврат поступит на склад, Вы получите сообщение с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обращаем внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

Важно! При оформлении отправления оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости товара в заказе.

Обратите внимание

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, потёртостей, повреждений, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, полная комплектация);
Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат;
Срок возврата денежных средств составляет не более 3 рабочих дней от момента принятия товара к возврату вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат;
Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.
Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

Возможен ли самовывоз товара?

Самостоятельно забрать ваш заказ можете по адресу г. Чернигов, ул. 77-й Гвардейской Дивизии 1.

Так же, вы можете оформить доставку удобной для вас службой перевозки.

Мы отправляем Ваши заказы очень быстро, в большинстве случаев, на следующий день Вы сможете забрать товар в ближайшем отделении службы доставки.

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

После оплаты у вас будет два документа, которые подтверждают, что Вы приобрели товар в нашем магазине: выписанная нами счет-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной при получении товара на складе перевозчика или при вручении товара курьером.

Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также Ваши интересы защищает закон “О защите прав потребителей”.